今から5年前の大晦日、私の父（現在９０歳）がお風呂場で転倒してガラス戸に突っ込み、大怪我をして病院に救急搬送されました。

手術室の前で待つ間、いろんなことが堂々巡りしていました。

｢助かって欲しい。でも最悪の場合お葬式のことはどうしよう。どの葬儀社に頼んだら良いだろう。｣

両親が高齢だったにもかかわらず、大切な家族が亡くなる事などできるだけ考えたくなかったので、私はお葬式のことなど何一つ考えていなかったのです。誰か信頼できる相談相手が欲しいと痛切に思いました。

幸い父は一命を取りとめ、その後の回復も順調で今でも健在です。

高齢の家族がいるなら

あらかじめ葬儀の心積もりはしておくべきだと痛感しました。

それからと言うもの私は自分たちの希望に適う葬儀社を見つけるため、秋田市内の全業者から資料を取り寄せ話を聞き、真剣に下調べを始めました。大切な両親の為に本人たちが望むことはできるだけ叶えてあげたかったからです。

根拠のある価格設定

ところがどこの業者も似たり寄ったり、画一的な葬儀内容を押し付けるばかりで少しも私たちの希望に沿うような提案や助言はしてくれませんでした。
価格も素人にはわかりにくく不明瞭で、本当に根拠のある価格設定なのか疑問でした。

いまだに葬儀社主導の葬儀がまかり通り、消費者の要望にできるだけ沿って考えようという姿勢の葬儀社は秋田市内には見当たりませんでした。そのことも私が自分で葬儀社を立ち上げた大きな理由の一つになりました。

「以前葬儀で苦い思いをした。もう同じ思いはしたくない！」
私の相談窓口に見える方で一番多い相談内容です。

私達のところにご相談に見える方、資料の問合せをなさる方の１０人のうち8人までがこのような方たちです。

平成１７年の公正取引委員会での実態調査報告書の内容と一致しています。

ご葬儀についてあらかじめ準備や心積もりをしていなかった方たちの83％以上の方が契約した葬儀社に対して何らかの不満があったと答えています。

いざその時になったら予備知識も経験も少ない遺族

人は誰しも大切な家族のお葬式には、自分たちができる精一杯のことをしてあげたいと思うのではないでしょうか。でも、いざその時になったら予備知識も経験も少ない遺族にとって葬儀社が信頼のおける相談相手であって欲しいはずです。

それなのに遺族の気持ちを逆手にとって思いのまま葬儀代金を取ろうとする葬儀業界の悪習慣に私は強い憤りを感じます。

また近年の葬儀代金の高騰ぶりは遺族に強い不安と不信感を与え、安心してお葬式を出すことができない方々が増えていることにも、強い怒りを感じます。

ご葬儀には定価や標準価格がないため、葬儀社によって商品やサービスの価格設定には大変大きな差があります。

事実ご相談に見えた方から見せていただいた他社の請求書と私どもの価格を比べてみると
１００万円以上の差が出ることがあります。私どもは民間の会社組織ですから、会社を維持するためには適正な利益を出す必要があります。

ですから他社に比べてそんなにベラボウに安い価格設定をしている訳ではありません。

それなのにどうしてこんなにも大きな差がでるのでしょうか？

私は「ご遺族にとって最高に満足できるサービスをどうすれば最低限の費用で実現できるか？」という視点で仕事をし、それが当然だと思っていました。しかしお客様の一言で気づきました。他の葬儀社は「どうすれば一件のお客様からより多くの売上を上げることができるか？」という視点でしか接してこないというお言葉でした。

そして他社の請求書を細かく見てみると、プロとしては首を傾げざるを得ないような怪しい請求がもっともらしい名目でされていることがわかります。例えば･･･
会場使用料を取っているほかに会場準備費、通年冷暖房費。会葬者が座るいす代の請求を見つけたときには、ここまでやるか、と思いました。

また必要以上にグレードの高い商品を奨めていることも判ります。

会葬返礼品やお料理などはこの金額以下のものはない、といって一定の料金以下のものはカタログも見せないということも当たり前のようです。

これから喪主を務める立場のあなたに、
　　　　　 私どもの葬儀費用参考価格表を差し上げます。

これから喪主をつとめる立場の方にとって「自分の家でお葬式にかかる費用の目安くらいは知りたい。」と思うのは当然のことだと思います。

そこで、そんなあなた様に私どもの「ご葬儀参考価格表」を差し上げます。

価格表を公開する事は弊社のサービス、価格のすべてを他社にも知られることになり、危険が大きすぎると正直ためらいもありました。

しかし、何も知らされずに葬儀がすべて終った後に高額の請求書を見せられて後悔する喪主様があまりにも多い為、一人でも多くの方に安心してご家族とのお別れに集中していただきたいと痛切に願い、弊社の葬儀価格を公開する決心をしました。

あらかじめ葬儀費用の目安を知っていただくことで、ご自身が加入されている葬儀社との比較ができ、ご要望に応じられる葬儀社を選び出すことが出来れば、あなた様はもう、あれこれ心配する事無く「大切な方」とのお別れにのみ心を集中することができ、最後に高額な請求書を見せられ「ガクゼン」とする心配も、もう無くなります。

どうぞ、大切なご家族とのお別れのセレモニーがぬくもりある納得のいくお葬式になりますよう、この参考価格表をお役立て下さい。

社会福祉士
冠婚葬祭　エール株式会社
代表取締役
	お問い合わせ 秋田市楢山川口境13-7 エール　株式会社 TEL.0120-556-193(年中無休24時間対応） FAX.018-838-6302

追伸２
私たちは、あなたやご家族が「ああ、いいお葬式だったなぁ」と、心から納得していただく為に、どんな困難な事でもお手伝いをする覚悟でいます。
ですが、私たちにそれが出来るのは、１ヶ月に５０人が限界です。あなたがもし何か心配事を抱えているなら、一日も早く解決して身も心も軽くなるように、まずは連絡してみて下さい。

追伸３
あなたが、まだお元気でいるご家族のお葬式の準備をするなんて縁起でもない、とお考えの気持ちは良くわかります。ですが、いざそのときになったら、果たしてあなたは冷静に物事を判断することが出来るでしょうか。お葬式は高額の費用がかかる契約行為です。
お葬式で後悔したり、葬儀社にボッタくられたという方の大半は、事前に何の準備もせずに、そのときになってからあわてて葬儀社と打合せをした方たちです。悲しみに動揺しているご遺族の心理を逆手にとって、葬儀社があなたの懐を狙っているのです。
あなたが大切な方を亡くされた悲しみに加えて、葬儀代金のことでも悲しい思いをしないために、どうか今から準備を始めてください。

参考価格表やセミナーで
　　　　　　 納得のいくお葬式を出された施主する方のお声

新しい会社ですが、すでに多くの葬儀実績がありどの喪主様たちも満足度が高い会社ですので、安心して相談に乗っていただけました。自分自身喪主という初めての経験にも係わらず、納得のいく葬儀が出せたと自負しています。　　　　　　　

大仙市協和　　阿部　悟　様

生前から相談したおかげで、
　　　　　 何の不安もなくなりました
積立をしていた互助会にあまり良い評判が聞けないのでエールさんのお話も聞いてみました。スタッフの対応が良心的で誠実さが感じられたので母のお葬式はエールさんにお願いすることに決めました。
程なく母が病に倒れ、お葬式の手順や費用について相談に乗ってもらいましたが、素人にもわかりやすく、丁寧に対応してくれましたので、安心してそのときを迎えることが出来ました。

葬儀の際はここまで行き届いたサービスをしてもらえるかと、こちら側が恐縮するほど良くやってくれ、会葬に来てくれた人達からも感心されました。母もこれだけ手厚く送ってもらえ、あの世で喜んでくれていると思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

秋田市河辺　　佐藤　良子　様

同じ規模の葬儀なのに父のときよりも１６６万円も安く済みましたが、低価格のエールさんのお葬式のほうが数段納得のいくお葬式で、親族皆にあったかいぬくもりの感じられる良いお葬式だったとほめてもらえました。
社員さんたちの対応も儀礼的でなく、親族全員が気持ちよくお葬式に参列できました。
「どうやってあんな好い葬儀屋さんを見つけたの？」と兄弟が言ってくれました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

秋田市南通　　高橋　智子　様

全てを安心してゆだねることが出来ました


夜中の病院からの急な知らせにもかかわらず、迅速な対応をして頂きとても助かりました。秋田市内の病院から本荘市の実家まで亡き夫を運んでくださり、スタッフお一人お一人の心暖まるお言葉やお心遣いに救われる想いがいたしました。
無理なお願いにも悪い顔ひとつせず対応してくださった事にも、今は感謝の想いでいっぱいです。本当にありがとうございました。
これからも、より多くの方々に私と同じように感謝され続けられるよう、ご活躍をお祈りいたしております。

秋田市牛島　　佐々木　多鶴子　様

対応する姿勢がすばらしかったので川村社長の人柄を信じることにしました。見積金額は１０９万円、請求金額も少しの狂いもなく１０９万円でした。他社より９８万円も安かったのに内容は申し分なく、親族から「がんばったね。」「エールさんは気持ちのこもった葬儀をしてくれるね。」といってもらいました。葬儀は丁寧にしなくては気のすまない亡き母もきっと褒めてくれるだろうと、１３０％満足しています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　秋田市広面　　加藤　圭作　様

あまりにも突然逝ってしまったので悲しみで混乱しましたが、セミナーに参加していたときに感じた印象通り、「親身になる」とはこういうことを言うのかと思うぐらい遺族の悲しみを汲んで誠実に対応してもらえました。セミナーに誘ってくれた姉も鼻高々、一人娘や夫の弟も本当にエールさんでよかったと心から感謝しています。

秋田市土崎　　進藤　信子　様

社員さんたちは実によく教育されており、決して出しゃばらずしかも丁寧にてきぱきと動いてくれましたので安心してお任せすることができました。親族一同自分のところのお葬式もエールさんにお願いしたいと言っております。

秋田市河辺　　田口　博一　様

若くて経済的余裕のない私にも立派に母のお葬式が出せました。
ある日突然亡くなった母。若い私には何をどうしたらよいかわかりませんでしたが、先輩の勧めでエールさんに相談に乗っていただき、滞りなく全てを済ませられました。若くて経済的な余裕もない自分には、エールさんにお願いしなければお葬式も出してやることができなかったと思います。安心してお付き合いできる立派なお寺様も紹介していただき、本当に有難く思っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　

秋田市牛島　　菅生　雅之　様

決して押し付けがましくない対応に逆に好感が持てました。
ある日新聞の折り込みチラシを見て、エールさんに資料をもらいに行きました。母が余命宣告を受けていたからです。互助会に積立をしていたので、資料をもらいに行ったりするとしつこく入会を奨められたりしたら嫌だなと思っていましたが、対応してくれたスタッフは名前すら聞かずに気持ちよく資料を渡してくれ、「ご家族でじっくりご検討ください」といっただけでした。根掘り葉掘り聞かれることを覚悟して行ったのに逆に拍子抜けしてしまいました。後で聞くと、遺族の選択権を最大限尊重することが会社の方針だとのことでした。
そのことにとても共感を覚えましたので、母の葬儀は迷わずエールさんにお願いしました。
互助会で出していたら決して決してこの金額では済まなかったろうという位、価格も良心的で、何より感じ入ったのは社員さんたちが全員誠実な態度で接してくれたことです.。

秋田市　　八代　様

私が川村社長と一緒にエールを立ち上げようと考えたのは、社長の「葬儀業界の悪しき習慣・体質に一石を投じよう！」の一言がきっかけでした。

既存の葬儀業界は、あまりにも料金体系が不透明すぎます。ご親族の方々は亡くなった悲しみに打ちひしがれている暇もなく、３〜４日という短時間で葬儀まで終わらせなければなりません。当然、見積書に細かく目を通す事も無く、葬儀屋の言うなりになってしまうのです。又、葬儀料金を値切ったりしたらバチが当る、故人に対して失礼だ、等というご遺族の心理を逆手に取り、顔色をうかがいながらボッタクリまがいの請求書を出してくるのです。「もう言いなりになるのはやめましょう。」エールは葬儀業界の革命児になります！！

　　　　　　　　　　　　　　　　　熱血！「元国税局員」　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　取締役副社長　　真鍋　悟（まなべ　さとる）

私が38年間のポッポ屋生活を終えたのは、2006年12月です。退職までの2年間、某冠婚葬祭会社に出向し様々な体験をしました。昨年10月、母が亡くなり喪主をしましたが、その時親族から「金がかかりすぎでは･･」と言われました。しかし妻は「手間がかからないから･･」と、背に腹は代えられない気持ちで母を送りました。
手間がかからなければ料金は高くても良い、そんな葬儀社があまりにも多い中、エールは「安くたって、本当にいいお葬式は出来る」というのが、川村社長の考えです。高齢化が進み益々多くなる喪主様に、私はエールを送りたいのです。ご遺族から「満足した」「いいお葬式だった」と言われる会社を目指します。

　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　元国鉄職員「人生の終着駅　駅長」
　　　　　　　　　　　　　　営業部長　　齊藤 正勝（さいとう まさかつ）

私が始めて川村社長と出会ったのは18年8月中旬でした。知人からの紹介で、冠婚葬祭の会社を立ち上げたので力を貸してもらえないかとの事でした。しかし葬儀社という事に抵抗が非常にありました。葬儀会社なんて何処も同じく人の弱みに付け込んだ商売だろうと思っていました。しかし会ってみて川村社長の考え方、やろうとする事に感銘・共感しました。結婚式に色んな形があるように、葬儀にもその人の思いのこもったやり方があっても良いのではないかと･･。そして、今の葬儀費はおかしい、もっと安心してやれる事を目指したいとの思いを聞き、今後残りの会社人生をかけても良いと思いエールに身を預けました。
皆様から、エールにお願いして本当に良かったと言っていただけるよう、誠心誠意努力いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　山歩き大好き「軽トラ営業マン」
　　　　　　　　　　　　　営業課長　　石塚　敬愛（いしづか たかよし）